TRUE COFFEE ROASTERS

退換貨相關權益

True coffee部分商品為接單後排單烘焙,盡可能提供最新鮮烘焙之咖啡豆給每一位消費者,讓支持True coffee的各位品嚐到最高品質、最佳風味的咖啡,我們每週三中午前收單,週五出貨請您耐心等待!

退換貨說明

  1. True coffee所售出之咖啡商品(如咖啡豆、掛耳式咖啡等等…),經烘焙過的熟豆屬食品類,適用《消費者保護法》第十九條第二項等相關法令規定,得排除七天鑑賞期的適用。除瑕疵商品或商品錯誤。
  2. 可提供七天內退換貨服務,若超過7天恕不接受退、換貨、退款服務。
  3. 若發生瑕疵商品之狀況,請您於收貨當日拍照,並聯絡本公司客服(瑕疵定義:商品未密封完全、運送過程造成包裝破損)。
  4. 咖啡周邊商品,本公司依消保法規定,提供商品到貨七日鑑賞期,若您對於訂購之商品不甚滿意欲辦理退換貨時,商品必須是全新且包裝完整(鑑賞期並非試用期退貨時需包含完整商品、贈品及包裝盒,並置入於原外包裝箱內)。
  5. 退貨所產生的物流費用會經由本公司吸收,退款時將一並返還物流費用,如退貨商品有毀損或開封使用痕跡,可能會影響您退貨的權益。

退款說明

  1. 申請退貨成功且商品已退還至本公司,經本公司確認後,方可進行退款程序。
  2. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  3. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
  4. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們7-10天內會將款項退到您的帳戶。

無法辦理退貨的情況

  1. 已超過7天鑑賞期,恕無法辦理退貨。
  2. 欲退貨訂單中若已開封、使用(例如:外盒掀開),即無法辦理退貨。
  3. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。
  4. 原發票或收據遺失。
  5. 因消費者人為毀損或訂錯品項等情形。
  6. 辦理退貨時,若無事先聯繫本公司客服,消費者自行將商品寄回者,將不予以受理。
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